بهترین نرم افزار CRM، یک پلت فرم ساده و در عین حال قدرتمند مدیریت ارتباط با مشتری است که به تیم های فروش و بازاریابی امکان پیگیری و رشد فروش و بهبود خدمات را می دهد. نظارت بر تعامل مشتری از طریق کانال های متعدد ارتباطی، از جمله رسانه های اجتماعی، ایمیل و تماس تلفنی باعث می شود تا روابط پر رونق مشتری بهبود یابد.
یک نرم افزار CRM خوب، باید به شرکت ها اجازه دهد تا تعامل مشتری و داده های وی را مدیریت کند. باید توانایی خودکارسازی بازاریابی، فروش و پشتیبانی مشتری را داشته باشد. علاوه بر این، باید به شما در دستیابی به اطلاعات مربوط به کسب و کار و مدیریت روابط همکاران، فروشنده و پرسنل کمک کند.
اما، اگر نمی دانید از کجا شروع کنید، پیدا کردن راه حل ایده آل CRM برای شرکت شما می تواند کمی مشکل باشد. بنابراین، برای کمک به شما این لیست از بهترین نرم افزارهای CRM را آماده کرده ایم. هر ابزار کاملاً توسط تیم ما آزمایش و تجزیه و تحلیل شده است. ما در مورد تمام نکته های کلیدی CRM و مزایای هر سیستم صحبت خواهیم کرد تا بسته به بودجه و نیازهای شما، یک نمای کلی از بهترین گزینه های موجود ارائه دهیم.
1. Hubspot CRM (هاپسپات)
ما نرم افزار HubSpot CRM را با دقت مورد تجزیه و تحلیل قرار دادیم و پس از آزمایشات دقیق، دریافتیم که این سیستم بهترین سیستم CRM برای کسب و کارهاست. از بین همه نرم افزارهای رایج، ما آن را بر اساس عواملی مانند ویژگی های اصلی، کیفیت پشتیبانی و یکپارچگی با نرم افزارهای موجود ارزیابی کردیم. برنامه به صورت رایگان در دسترس است، بنابراین هیچ گونه هزینه ای برای بررسی چگونگی عملکرد آن وجود ندارد.
چرا باید Hubspot CRM را انتخاب کنید؟ پاسخ ساده است - این یکی از بهترین راه حل های رایگان CRM است . دوم آنکه فرایندهای فروش از قبیل تماس تلفنی، ایمیل، وب سایت، رسانه های اجتماعی و سایر موارد را پوشش داده است. سرانجام، سیستم به راحتی در فرایند شما ادغام می شود، و لازم نیست تغییراتی ایجاد کنید. تیم شما می تواند یاد بگیرد که سریع و بطور مؤثر از برنامه استفاده کند و روی فروش و سایر کارهای مهم تمرکز کند.
استفاده از HubSpot CRM چه مزایایی می تواند برای کسب و کار شما به ارمغان آورد؟ برای شروع، این برنامه به شما کمک می کند تا به راحتی پروفایل های مخاطبین و مشتریان شرکت را ایجاد کنید. به علاوه، تمام جزئیات ارتباط مشتریان با شما را مرتب و سامان می دهد. همچنین به طور مؤثر معاملات شما را تعیین و پیگیری می کند، عملکرد نمایندگان شما را مدیریت می کند و داشبوردی در اختیار شما قرار می دهد که همه کارمندان می توانند فعالیت های سازمان را پیگیری کنند.
سرانجام، HubSpot CRM یکی از بهترین سیستم های CRM یکپارچه در بازار است و هیچ راه حل رایگانی در این سطح از ادغام را ارائه نمی دهد. برخی از سیستم های تجاری محبوب که با آن ادغام می شوند عبارتند از Shopify ، Zapier ، Salesforce و Microsoft Dynamics و بسیاری از ابزارهای دیگر.
2. Salesforce CRM (سلز فورس)
ابزار محبوب Salesforce شامل راه حل های مرتبط با ارائه خدمات، بازاریابی و تجزیه و تحلیل است. این سیستم به ردیابی کلیه تعاملات و اطلاعات مشتری در یک مکان واحد و پیگیری کمک می کند.
شما می توانید از ویژگی هایی مانند مدیریت شرکا، داده های فروش، مدیریت سرنخ های فروش و اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید تا این موارد را دنبال کرده و از آنها برای تبدیل استفاده کنید.
یکی از ویژگی های عالی Feed اول است که به شما امکان می دهد سریع ترین داده های مهم را بر اساس تنظیمات خود مشاهده کنید.
این سیستم به شما کمک می کند تا از داده های مشتری در لحظه گزارش های روشنی بگیرید، مدل های حیاتی را ایجاد کنید و پیش بینی های فروش دقیقی را تهیه کنید.
3. Freshsales (فرش سلز)
سیستم Freshsales برای کمک به تیمهای فروش برای ارتباط موثر با سرنخ های فروش بصورت آگاهانه ساخته شده است. Freshsales با داشتن یکی از ویژگی های اصلی خود که بر مدیریت ساده متمرکز شده است، به شما امکان می دهد تا به طور کارآمد امتیاز دهی به سرنخ را انجام دهید و با توجه به رتبه هایشان، اولویت بندی خود را انجام دهید. این امر به شما امکان می دهد تا اطمینان حاصل کنید که تلاش صحیح را در کار درست انجام داده اید که چه کسی آماده فروش است و چه کسی نیاز به پرورش بیشتری دارد.
علاوه بر این، با استفاده از مرکز مدیریت تماس وقت و منابع خود را هدر ندهید. از آنجا که پیگیری ها بسیار مهم هستند، می توانید اطمینان حاصل کنید که با دریافت یادآوری از طریق هشدارهای ایمیل و کارهای برنامه ریزی و قرارهای ملاقات، هیچ کاری را فراموش نخواهید کرد.
Freshsales به عنوان پاسخی به نیاز فروشندگان برای رسیدگی و پشتیبانی از فرآیندهای فروش چندگانه به طور مؤثر ایجاد شده است.
علاوه بر مدیریت سرنخ، برخی از ویژگی های برتر آن شامل ردیابی ایمیل، ردیابی رویداد، تماس مستقیم، مدیریت فروش و تجزیه و تحلیل و گزارش گیری است.
4. Pars Vtiger (پارس ویتایگر)
نرم افزار CRM پارس ویتایگر محصولی از شرکت آوب است. این نرم افزار دارای ابزارهای گردش کار، مدیریت سرنخ ها و فرصت های فروش، صدور فاکتور و پیش فاکتور، یادآوری فعالیت ها و رویدادها، گزارش ساز و... است. در حقیقت پارس ویتایگر یک نرم افزار CRM بین المللی به نام ویتایگر را فارسی و بومی سازی نموده است و به همراه ماژول های کاربردی تحت عنوان پکیج های تجاری ارائه می دهد.
پارس ویتایگر
5. NetSuite CRM (نت سوییت)
راه حل قدرتمند NetSuite CRM به گونه ای طراحی شده است که نیازهای مشاغل کوچک و متوسط را در طیف وسیعی از صنایع از جمله تولید، خرده فروشی، توزیع عمده فروشی و موارد دیگر تأمین کند. NetSuite CRM یک ابزار جامع CRM شعبه اصلی است که نمای کلی و 360 درجه ای را در کلیه تعاملات با مشتری ارائه می دهد. این امر از طریق قابلیت های قدرتمند CRM حاصل می شود، که شامل مدیریت خدمات به مشتری، اتوماسیون بازاریابی، SFA و مدیریت روابط تامین کنندگان می باشد.
علاوه بر ویژگی های مرسوم، NetSuite CRM عملکردی را برای ساده تر کردن مدیریت عملکرد فروش و اتوماسیون Salesforce فراهم می کند. این ابزارها شامل پیش بینی فروش، مدیریت فرصت، مدیریت فرصت ها و مدیریت فاکتور، پیش فاکتور و سفارشات است. با استفاده از این ویژگی ها، NetSuite CRM جریان یکپارچه ای از اطلاعات را در تمام مراحل چرخه حیات مشتری، از جمله سرنخ و سپس پشتیبانی تضمین می کند.
NetSuite CRM دارای سفارشی سازی عالی است، و این امکان را به مشاغل می دهد که راه حل را با توجه به نیازهای منحصر به فرد خود، شخصی سازی و پیکربندی کنند.
علاوه بر این، NetSuite CRM برنامه های موبایل را برای اندروید و آیفون ارائه می دهد. به این ترتیب، این امکان را به شرکتهای در حال رشد می دهد تا بهره وری را افزایش دهند و همکاری را در خارج از محل کار گسترش دهند. با استفاده از ابزار تلفن همراه، کارکنان می توانند نقل فاکتورها، پیش فاکتورها،حق کمیسیون،سفارشات، پیگیری وضعیت پرداخت و موارد دیگر را کنترل کنند.
5. Pipedrive (پایپ درایو)
نرم افزار CRM Pipedrive توسط توسعه دهندگان با تجربه برنامه وب و متخصصین فروش طراحی شده است. این سیستم فرآیندهای تجاری شما را سازماندهی می کند، که باید یک نمای کلی از فروش شما به شما نشان دهد و شما را قادر به تمرکز در معاملات مهم کند. ما تنظیم و استفاده آسان و سریع را پیدا کردیم. Pipedrive بهینه سازی شده و همین امر باعث محبوبیت بسیاری در بین تیمهای فروش شده است. به علاوه، به راحتی می توانید راه حل را با سیستم های تجاری محبوب مانند Google Apps، مخاطبین Google و Google Calendar ادغام کنید.
فروشنده یک نسخه آزمایشی رایگان را ارائه می دهد که می توانید از آن برای بررسی ویژگی های اصلی برنامه استفاده کنید و تصمیم بگیرید که آیا این چیزی است که تجارت شما می تواند برای بهبود فروش استفاده کند.
چه چیزی باعث برتری Pipedrive در بین بسیاری از برنامه های موجود در بازار است؟ فایده اصلی این است که به شما کمک می کند قیف فروش سازمان خود را به صورت کارآمد مدیریت کنید. راه حل به شما کمک می کند تا معاملات وعده های دارای اولویت را تعیین کنید تا بتوانید به آنها توجه داشته باشید.
شما می توانید از برنامه برای حفظ روابط پیشرو، مذاکره درباره معاملات، تبلیغ برند خود و تنظیم شرایط به دلخواه خود استفاده کنید. یکی دیگر از ویژگی های مفید این است که به شما امکان می دهد ماژول ها را در صورت لزوم و بدون تأثیر بر کیفیت خدمات خود روشن و خاموش کنید، و آن را به یک راه حل انعطاف پذیر تبدیل کنید.
لیست 93 شرکت ارائه کننده نرم افزار CRM ایرانی و خارجی
در ادامه لیست کاملی از شرکت های ارائه کننده نرم افزار CRM ایرانی و خارجی را برای شما لیست نموده ایم تا برای تحقیق و بررسی بیشتر به وب سایت آن ها مراجعه نمایید.
- کارا افزار ایده آل
- Sage CRM
- نوماتک
- سیتکو
- نرم افزار الماس crm
- Hatchbuck
- Capsule
- دبیـــرگران ماندگار
- ایده ارتباط تراشه
- HubSpot
- NetSuite CRM
- Salesnet
- Freshsales
- Nimble
- Pareto Platform CRM
- پیراسیس
- Highrise
- پایا
- فناوری اطلاعات فارسیکام
- گروه فناوری پرند
- Bitrix24
- Nutshell
- Creatio
- LeadMaster
- گروه پرتوبیتا
- کالو crm
- CampaignerCRM
- Vtiger
- Zoho CRM
- PipelineDeals
- Infusionsoft
- آتیه پرداز
- Snapforce
- چیتا سافت
- ادسافت
- سانیار
- فراپرواز هوشمند
- داده پردازی رایان مهر
- داده پردازان ارگس
- هبد فرادیس
- پارس ویتایگر
- نرم افزار روش
- نرم افزاری آتی نگر
- Prophet CRM
- SalesNexus
- icrosoft Outlook Customer Manager
- گستره نگار
- Insightly
- Commence
- AllProWebTools
- پیام گستر
- داده پردازان نیک نوین فاوا
- Act!
- Odoo
- پارس لاجیک
- SAP Digital CRM
- ویتی فارسی
- Apptivo CRM
- شایان فراز گستر
- Microsoft Dynamics CRM
- Workbooks
- Adsoup
- Pipedrive
- زوبین
- آریانیک
- GreenRope
- OnContact
- Maximizer
- Method CRM
- ماهان
- نرم افزاری پارمیس
- به سامان پیشرو
- Agile CRM
- دمسان
- نرم افزاری پایا افزار پویا
- ngDesk
- کارنیک سیستم
- دیار فن آوری اطلاعات
- ایده پرداز طلوع
- Pipeliner
- BoomTown!
- سرو CRM
- iSEEit
- Podio
- Salesforce
- دانا روش
- GoldMine
- Contactually
- پیشگامان هریس رایانه
- آینده نگاران (آیکو)
- SugarCRM
- Bullhorn CRM
- Zendesk Sell
- کارا سیستم
- همیار سی ار ام
منابع:
https://financesonline.com/15-best-crm-software-systems-business/